রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা নিয়ন্ত্রণ করুন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ধরে রাখি সেটা এখানে পরিষ্কার করে দিচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য স্থানীয় আইনের আওতায় সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা অধিকারপেমেন্ট সুরক্ষাস্থানীয় শর্তাবলি
lv6666 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা নিয়ন্ত্রণ করুন
যোগাযোগ পথ

নীতি বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার আর্টিকেল দিয়ে আপনাকে সাহায্য করি যেখানে আপনার ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা লেনদেন রেকর্ড ডাউনলোড করার পদ্ধতি জানতে পারবেন। ঢাকার খেলোয়াড়রা মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট খুলে দ্রুত উত্তর পান এবং আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট বা ডেটা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের চ্যাট টিম খুলুন। আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড, পেমেন্ট শর্ত এবং অধিকার সম্পর্কিত তথ্য তাৎক্ষণিক দেই এবং বাংলায় উত্তর করি।

ইমেইল সাপোর্ট

জটিল নীতি বা ডেটা অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অনুরোধ এখানে জমা দিন এবং আমরা নিশ্চিত করবো।

হেল্প আর্টিকেল

আমাদের হেল্প সেন্টারে নীতিমালা, ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং পেমেন্ট শর্তাবলির ধাপে ধাপে গাইড পাবেন। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড চেক করা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি এখানে দেখুন।

ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না তবে কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। আপনার ডেটা পড়া, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে এবং সেই অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমে জানালে আমরা সম্পন্ন করবো। আমরা লেনদেন ডেটা ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের মেয়াদ অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে না এবং আমরা শুধু যাচাইকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখি যাতে প্রতিবার প্রবেশ করার সময় আপনার সেটিংস ঠিক থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, ডাউনলোড করার বা মুছে ফেলার। এই অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য দেবো বা সরিয়ে দেবো।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার লেনদেন ডেটা ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আর্থিক নিয়মের মেয়াদ অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। আপনি যদি সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমে জানান।

আইনি ও ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন

আপনার সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠিয়ে ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করবো এবং তারপর আপনার লেনদেন ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং গেম রেকর্ড একটি ফাইলে পাঠিয়ে দেবো।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া চালানোর জন্য আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি এবং তা এনক্রিপ্ট করে রাখি।

কুকি বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে থাকবে না এবং প্রতিবার প্রবেশ করার সময় আবার লগইন করতে হবে। কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার কাজ নাও করতে পারে তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের মেয়াদ অনুযায়ী ধরে রাখি এবং তারপর মুছে ফেলি। আপনি যদি চান আমরা তাড়াতাড়ি ডেটা মুছে দিই তাহলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দেখবো।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন ইতিহাস সেকশনে যান এবং সেখানে সব bKash, Nagad বা Rocket জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড তারিখ ও পরিমাণ সহ পাবেন। আপনি চাইলে এই ডেটা ডাউনলোড করতেও পারেন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং সেটা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না এবং আপনি যদি নিশ্চিত না হন তাহলে স্থানীয় আইনজীবীর সাথে কথা বলুন।